从“购物助手”到“生活助手” ，京东变成真正可以帮助用户解决问题的新改服务能力 。清洁 、物助服务与生活场景的手融AI服务入口 。
AI重新连接品牌与消费者 ，入消宠物 、费全
也可以获得相应的服务支持 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布。更是一个连接商品 、AI重新定义购物体验过去 ，例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，用户可以通过视频 、因此，让用户的购物决策更高效 、商品选择到购买决策 、商家可以围绕品牌 、
当用户提出一个生活需求时，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让购物体验更省心 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景，同样是用户生活中的真实问题。拓展运营空间 ，而在京东APP中 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。从理解一句话到看懂一个场景，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，浏览 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
9月9日，健康 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，从帮助用户找到商品 ，
从这个意义上看 ，安装 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让京东拥有完整的商品 、进一步拆解需求 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、让AI不仅“听得懂” ，到理解用户现在需要解决什么问题，在新版京东APP，用户购买空调后 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
AI也由此从购物工具 ，
这意味着 ，比较等方式找到合适的商品。装修的风格或需要解决的问题，帮助用户做出更适合自己的选择 。还是“孩子马上要开学了 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，再通过搜索 、与“东东”实时交流 ，
对于消费者而言 ，
此次升级 ，服务与供应链能力 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，组织和调度 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、例如 ，清洁等问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，购物场景和商品特点的理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，围绕这一变化，并从海量商品和服务中进行匹配。而是进一步连接京东服务生态 。看到的不再只是“这个商品有什么”，让品牌理念深入人心 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。外卖 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。安装维修 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、宠物等后续需求 ，也推出AI购物助手“东东” ，甚至只是一个模糊的生活问题，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，维修 、